我的印度客户有4个,已经达成实际交易,还有7个保持着联系。
通过与他们的交谈,我谈谈个人对印度客户的一点儿看法:
1。做事仔细,印度客户在商谈之前,会详细的整理出他所考虑到的问题,然后请你逐一解释,本人有个习惯,随时整理客户所关注的问题,答复用中英文给出统一解释,并且还要考虑到客户还未想到的问题,提前做出解释和澄清。所以这个时候进展的比较顺利。
2。业务精湛,在我们指纹识别行业,从业人员受教育程度一般都比较高,印度客户的英语都很精通,他们随时掌握行业最新的进展情况,所以大家聊起来容易产生共鸣。
3。价格方面斤斤计较,反反复复和你讨价还价,大家要理解,谁的钱都不是大风刮来的,作为厂家,坚持自己的底线即可。
4。做事极其谨慎,有点风险他们就退缩。由于我们实行的是款到发货,所以相对而言,客户的风险是很大的,其原因是对方还不了解我们的信誉。在其他问题都不存在的时候,对方对我们的付款原则有异议,当然,我们也是坚持的,当时谈判搁浅了。后来印度洋海啸的事(2006年),印度遭受很大的损失,当时我给所有的客户都发了电子邮件慰问,结果其中有一个客户很快就汇款给我们,开始执行合同。事情有了转机,其他三家也不在坚持货到付款了。
5。如果你在印度有客户,不妨告诉新客户,让他们自己去判断是否值得和你做生意,口碑是靠客户来传播的。当然事前你需要征求老客户的意见,如果他不希望你说你就不要说。
个人以为,恪守商业道德是我们每个人都要坚持的,最基本的是:己所不欲勿施与人!